Resume

Eğitim Bilgileri

Anadolu Üniversitesi

Açıköğretim Fakültesi – İşletme

2011 - 2016

İstanbul Arel Üniversitesi

Meslek Yüksekokulu – Elektronik Teknolojisi

2009 - 2011

Kocaeli Üniversitesi

Gebze Meslek Yüksekokulu – Mekatronik Programı

2006 - 2008

Handan Hayrettin Yelkikanat Anadolu Meslek Lisesi

Elektrik Bölümü

2002 - 2006

İş Deneyimi

Sofra Grup

Kıdemli BT Uzmanı

05.2022 - ...

…

Martaş Otomotiv

Sistem Destek Uzmanı

05.2021 - 05.2022

AD, DHCP, DNS, RDP, WSUS, GPO, FileServer, PrinterServer servislerinin kurulumu ve yönetimi.
WebServer kurulumu ve yönetimi (centos8), virtualhost oluşturulması, local ağda yayına açılması.
Sanal sunucu kurulumu ve yönetimi. (Vmware)
Sophos firewall, endpoint ve cloud ürünlerinin kullanılması ve yönetilmesi.
Unifi controller kurulumu ve kullanımı. (Access Point cihazlarının merkezileştirilmesi)
Microsoft 365 ürünlerinin kurulumu ve yönetimi.
Kullanıcı hesaplarının oluşturulması. (AD, Mail, Erp, Wms vb.)
Envanter yönetiminin oluşturulması. (etiket tasarımı ve opensource proje entegrasyonu)
Ticket sistemin oluşturulması. (opensource proje entegrasyonu ve süreçlerin yönetimi)
BT çevrebirimi cihazlarının bakım onarım ve teknik desteğinin sağlanması.
KVKK ve ISO27001 süreçlerinin devreye alınması için gerekli hazırlıkların yapılması.
Son kullanıcı desteği verilmesi.

Unifree Duty Free – (İstanbul Havalimanı)

Bilgi İşlem Destek Ekibi / Takım Lideri

04.2019 - 05.2021

Son kullanıcının yaşamış olduğu tüm teknik sorunlara yerinde veya uzaktan destek sağlanması.

Çalışma yapacak olan firmaların organize edilmesi.
Teknisyen arkadaşların iş yoğunluğuna göre, görev dağılımının organize edilmesi.
Hava sahasında bulunan 50 üzerindeki sistem odasının bakım ve kontrolleri (server, nvr, storage, sıcaklık, nem ve su sensörleri, fiber patch panel, vb) konusunda destek sağlanması.
Unifree mağazalarının bilgi işlem kapsamında ki tüm hususlarda desteğinin sağlanması veya ilgili ekiplere bilgi akışının sağlanması. (Şu an için yaklaşık 20 adet mağaza sayısı bulunmakta ve giderek artmaktadır.)
Havalimanı içerisinde food court alanları hariç diğer tüm mağazaların (Unifree Kiracılarının) alt yapı desteğinin sağlanması konusunda destek verilmesi.
Kullanıcılara Microsoft Office programları hakkında destek verilmesi.
Kullanıcılara İşletim sisteminde oluşan veya oluşabilecek aksaklıklar konusunda destek verilmesi.
Kullanıcılara Wifi bağlantısı sağlayan tüm cihazlar (laptop, cep telefonu, el terminali, tablet) hakkında destek verilmesi.
Kullanıcılara ofis cihazları (printer vb.) kullanımı hakkında destek verilmesi.
Kullanıcılara mail ve ad hesapları konusunda destek verilmesi.

Nezih Kitap Kırtasiye

Bilgi İşlem Personeli

12.2015 - 06.2018

Son kullanıcının yaşamış olduğu tüm teknik sorunlara yerinde veya uzaktan destek sağlanması.

Bilgisayarların fiziki bakım ve onarım işlemlerinin sağlanması,
İşletim sistemine bulaşan zararlı yazılımların temizlenmesi işlemlerin sağlanması,
İşletim sisteminin hasar alması durumunda, pratik çözüm sağlanması,
İşletim sisteminin yeniden kurulum (domain yapısı işlemleri) ve yedeklenme prosedürlerinin uygulanması,
MS Office yazılımları hakkında destek sağlanması ve Outlook yedeklerinin düzenli kontrolünün sağlanması,
El terminallerinde oluşan yazılımsal sorunların çözülmesi (Symbol 3090, 3190, M3 Orange vb.)
El terminallerine gerektiği durumda resetlenip, konfigürasyonlarının yeniden tanımlanması,
El terminallerinde bulunan hafıza pillerinin, cihazlardan sökülerek, değişimlerinin sağlanması,
VPN cihazlarında ve modem’de oluşan arızalarda, yerinde veya uzaktan müdahale sağlanması,
AP cihazlarının konumlandırılması, kat planlarının çıkarılması ve tüm katlarda sinyal ölçümlerinin yapılması,
AP cihazlarının (mikrotik, tp-link, d-link, airties vb.) konfigürasyonlarının yapılması ve konumlandırılması,
Printer (All in one, laserjet, dot matrix, zebra, fax, scanner) kurulumların ve bakımlarının yapılması,
Fiyatgör, barkod okuyucu vb ek donanımların kurulumlarının sağlanması,
NComputing (dojop) erişim cihazı kurulumlarının sağlanması,
Derinsis ERP yazılımı hakkında temel teknik desteğin sağlanması,
Sevkiyat bölümü ile ilgili duyuru ekranı ve gün içi sevkiyat bilgilerini gösteren bir PHP projesi yazılması,
Mikro Yazılımı için el terminallerinde ve firma içerisinde kullanılmak üzere geliştirilen ek uygulama hakkında gerekli analizlerin yapılması, sorunların tespit edilmesi ve yazılım geliştiriciye iletilmesi. Geliştirme süreci içerisinde bulunarak, süreç hakkında çözüm önerileri sunulması.

Koçak Grafik, Bilişim, Güvenlik, Web ve Yazılım Hizmetleri

Web Master ve Teknik Destek Uzmanı

08.2013 - 09.2015

Adobe Photoshop ve Adobe Fireworks üzerinde Web Tasarımı çıkartma işlemi. (logo, banner ve çeşitli görsel çalışmaların hazırlanması.)
Adobe DreamWeaver editörü ile HTML, DHTML, PHP, JS, XML, CSS, Ajax, Jquery programlama
FTP server dosya yetkilendirme ve transfer işlemlerini gerçekleştirmek.
Windows Server 2008 üzerinde Mail Enable, FileZilla FTP Server da gerektiğinde konfigürasyon değişikliklerinin sağlanması.
Windows Server 2008 üzerinde Reseller ve Host hesapları açılması, gerekli tüm konfigürasyonların yapılması (Web Sitesi aktarımı, veritabanı işlemleri, mail hesapları açılması, vb.)
Linux Reseller WHM ve Cpanel üzerinde Host hesapları açılması ve gerekli tüm konfigürasyonların yapılması (Web Sitesi aktarımı, veritabanı işlemleri, mail hesapları açılması, vb.)
Uzak Masaüstü yazılımları ile (TeamViewer, Ammyy, Radmin vb.) gerektiğinde müşterilere uzaktan destek sağlanması.
Web Tasarımı çıkartma ve yönetim paneli entegre etme işlemleri sağlanarak, bir web sitesi hazırlanıp, yayına alınması.
Hali hazırda yayında olan web siteleri üzerine CSS, JS, HTML ve jQuery ile gerektiğinde modül entegre edilip, yönetim paneline bağlanması.
Çeşitli scriptleri entegre etme ve konfigürasyon işlemleri (e-ticaret, opencart, wordpress, joomla, vb)
Access ve MySQL veritabanlarında data ayıklama ve düzenleme işlemleri.
Hazırlanan web sitelerinin tüm browserlarda uyumlu olarak stabil çalışmasının sağlanması ve testlerinin gerçekleştirilmesi.
Hazırlanan veya hazırlanmış web sitelerinin gerekli SEO işlemlerinin sonlandırılması.
All in one printerın ilgili konfigürasyonun sağlanması.
DVR cihazının kurulum ve uzaktan erişim için yapılandırılması.
DVR cihazına bağlanacak kamera hatlarının çekilmesi ve kablolama işlemlerinin sonlandırılması.
Enternet ve telefon uçlarının sonlandırılması.
ADSL Modem üzerinden firewall, port yönlendirme işlemleri ve çeşitli konfigürasyonlarının tamamlanması.
Gelen arızalı Desktop ve Laptopların arıza tespitlerinin yapılması sonrasında gerekli bakım ve onarım işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
Donanım veya yazılımlarda yerinde kurulum gerçekleştirilmesi
Yerinde veya uzaktan web içerik yönetim sistemi eğitimi verilmesi.
UPS ile elektrik hattında ki bağlantıların tamamlanması.

BDH (Bilişim Destek Hizmetleri)

Lenovo Bakım ve Onarım Merkezi - Bakım, Onarım Teknisyeni

03.2012 - 08.2012

Günlük ortalama 30 adet laptopun arıza tespitinin belirlenip, gerekli işlem prosedürlerini uygulamak,
Günlük ortalama 20 adet laptopun onarımı gerçekleştirip, gerekli işlem prosedürlerini yerine getirmek,
İşletim sistemi ve yazılım, server bakımı, işletim sistemi yüklenmesi, sistem kurulumu, bilgisayar / ürünlerin çalıştırılması konusunda, atanmış oldukları servis istekleri ile ilgili olarak şirket bünyesinde veya müşteri yerinde sorunun tespiti ve çözülmesi çalışmalarını yürütmek,
Servis istekleri ile ilgili olarak çözüldü veya çözülmedi bilgisini kaydetmek, yöneticisine iletmek,
Görev aldıkları çözüm çalışmalarında, uzmanlıkları içerisinde yer alan ürün ve hizmetler için planlanan sürelere bağlı kalarak kurulum ve işletim çalışmalarını yürütmek,
Ürün teslimleri veya hizmetlerin tamamlanması sonrasında gerekli testleri yapmak, müşteri onaylarını almak,
Sorumlu olduğu zamanlarda sistemleri gözlemlemek, soruları kaydetmek ve çözüm çalışmalarını başlatmak,
Gerekmesi durumunda müşterilere telefon destek vermek.

İstanbul Arel Üniversitesi

Ses & Işık Teknisyeni, Teknik Destek Personeli

2010 - 2011

Ortalama 600 akademik/idari personel bilgisayarlarına ve toplamda 250 bilgisayardan oluşan bilgisayar laboratuarlarına teknik destek hizmeti, sektorel yazılımların kurulumu ve sağlıklı işleyişini sağlamak, Acronis vb. yedekleme yazılımlarının kurulumu, standart yedekleme prosedürlerini yerine getirilmesi,
Kurum bilgisayarlarına periyodik bakım hizmeti, yeni oluşturulan network uçlarının sonlandırılması ve help-desk hizmetleri verilmesi,
Üniversitenin Web Sitesindeki birçok sayfanın yazılımı; Arel Anket Sistemi, Toplu Mail Sistemi, Flash Animasyonlu Ulaşım Krokileri vb. projeleri oluşturmak ve geliştirilmesi,
Asistanlık dönemimde ses ve ışık teknisyenliği yapılması,
Konferans, Etkinlik ve Seminerlerde ışık ve ses yönetimi, Ortalama 30 panel, 30 öğrenci kulübü etkinliği, 25 seminer ve 10 film gösteriminde teknik destek sağlanması.

Vestel Teknik Servis

Onarım Teknisyeni – Stajyer

2005 - 2006

Teknik servise gelen pclerin arıza tespitlerinin yapılması ve arızalı donanımsal parçaların değişiminin yapılması.
Bilgisayarların donanımsal açıdan montajı/demontajı, kurulum/bakım hizmetlerinin sonuçlandırılması.
Televizyonların elektronik parçalarında bulunan arızanın tespit edilmesi, değişimini ve testlerini gerçekleştirilmesi.
Uydu alıcılarının arızalarının tespitinin gerçekleştirilmesi, onarılması ve yeninden kurulumu gerçekleştirilmesi.
Dvd-playerların ve müzik setlerinin arızalarının belirlenmesi, gerekli onarımı ve kurulumunun yapılması.

İndir Yazdır

Programlama

HTML

95%

CSS

85%

PHP

80%

MySQL

75%

JavaScript

70%

Tasarımcı Becerileri

Adobe Photoshop45

Adobe Illustrator35

Adobe Animate15

Adobe After Effects5

Dil Becerileri

English